送走执法人员,店里的顾客也早已悄悄离开。刚才还热闹非凡的店铺,瞬间变得冷清而压抑。
“妈的!肯定是周伟那个王八蛋搞的鬼!”楚小雨气得眼圈发红,一脚踢在货架上,“卖假货?过敏?他怎么能这么恶心人!”
舒柠没有说话,她走到被贴了通知书的饰品柜台前,看着空了一块的陈列架,眼神冰冷得吓人。
这不仅仅是恶心人,这是一次精准的商业诋毁!目的就是要搞臭她们刚刚积累起来的名声,阻断她们的现金流!
“舒柠,现在怎么办?他们会不会真的把我们店封了?”楚小雨带着哭腔问道。
“不会。我们的主体资格没问题,刘老板那边的货源也经得起查。最坏的结果,就是那批饰品被认定‘来源不明’或者‘无法提供质量证明’,被罚没处理。”舒柠冷静地分析,“但关键是口碑!消息一旦传开,很多人不会在乎最终结果,只会记得‘微雨潮品’被工商查过,卖的东西可能有问题!”
这才是最致命的打击!
“那……那我们就这么认了?”楚小雨不甘心。
“认?”舒柠猛地抬起头,眼中闪过一丝锐利的光芒,“怎么可能认?”
她立刻拿出手机:“首先,要稳住供应商。刘老板那边不能出问题。”
她拨通了刘老板的电话,没有隐瞒,直接将工商上门的事情告诉了他,并强调自己这边手续齐全,绝对是从他那里正规拿货,希望他那边如果接到问询,能够如实说明情况。
刘老板在电话那头骂骂咧咧,抱怨了几句麻烦,但最终还是爽快地答应了:“放心吧舒小姐!我老刘做生意堂堂正正!工商来查我也不怕!咱们的单子清清楚楚!”
稳住了大后方,舒柠稍稍安心。接下来,才是应对舆论的关键。
她登录了“微雨潮品”的客户群。果然,群里已经炸锅了,好多人在问刚才工商来了是怎么回事,是不是店里出了什么问题。各种猜测和谣言开始发酵。
舒柠没有选择隐瞒或逃避,她知道那样只会让谣言愈演愈烈。
她编写了一条长长的群公告:
【各位“微雨”的朋友们,大家好。刚才确实有市场监督管理部门的同志莅临本店进行例行检查,目前已检查完毕。在此向大家郑重说明并承诺:】
【1。“微雨潮品”合法经营,所有证照齐全公示,欢迎监督。】【2。本次检查主要涉及部分饰品的货源凭证问题,我们已积极配合提供所有进货记录与渠道证明。】【3。本店所有商品均通过正规渠道采购,正装与服饰主要来自本地大型批发商(可提供单据),饰品来自知名买手店及设计师官方渠道(可提供购买记录)。】【4。我们始终坚持提供高性价比且质量可靠的商品。对于任何产品质量问题,我们绝不推诿,坚决负责到底。】【5。目前店铺仍在正常营业中,所有正装租赁及服饰销售不受影响。感谢大家一直以来的信任与支持!我们会用更好的产品和服务回馈大家!】
这条公告,态度坦诚,信息清晰,既说明了情况,又强调了自身的正规性和负责态度,最后还引导客流回归正常消费。
公告发出后,群里的恐慌情绪明显被压制了下去,很多老客户纷纷表示理解和支持。
“支持舒柠和小雨!肯定是有人眼红举报!”“工商检查很正常啊,证照齐全就不怕!”“明天再来看看衣服~”
处理好客户关系,舒柠的眉头依旧紧锁。这只能缓解,不能根除。周伟的目的已经部分达到了——至少在一段时间内,她们饰品区的生意会大受影响,并且需要耗费大量精力去应对调查和流言。